Politique de confidentialité de Plomberie LR

Dernière mise à jour : 14 juillet 2025

Chez Plomberie LR, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations, conformément aux lois applicables au Québec, incluant la Loi 25.

En utilisant notre site web www.plomberielr.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements personnels suivants lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

Nom et prénom
Coordonnées (adresse, courriel, téléphone)
Informations de contact pour soumission ou demande de service
Adresse IP et données de navigation (via témoins de connexion/cookies)
Toute autre information fournie volontairement dans un formulaire ou communication avec nous

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour offrir nos services de plomberie, communiquer avec vous, ou respecter nos obligations légales.

2. Moyens de collecte

Vos renseignements peuvent être recueillis :

Par formulaire web (demande de soumission, formulaire de contact)
Lors d’un appel ou échange courriel avec notre équipe
Par l’utilisation de notre site web (statistiques de navigation, témoins de connexion)

3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis servent aux fins suivantes :

Fournir des services de plomberie (soumission, service d’urgence, installation, réparation)
Répondre à vos demandes et questions
Émettre des factures et gérer la relation client
Améliorer notre site web et nos services
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude

Nous n’utiliserons jamais vos informations à d’autres fins sans votre consentement explicite.

4. Communication des renseignements

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’avec :

Les employés ou sous-traitants de Plomberie LR qui ont besoin de l’information pour exécuter un service
Nos fournisseurs technologiques (hébergement web, courriel sécurisé), dans la mesure nécessaire
Les autorités si requis par la loi

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

5. Conservation et destruction des données

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour :

Répondre aux besoins pour lesquels ils ont été collectés
Respecter les exigences légales et fiscales

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont détruites de façon sécuritaire.

6. Sécurité des données

Plomberie LR met en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements :

Hébergement sécurisé au Québec ou au Canada
Contrôles d’accès restreints
Mises à jour régulières de nos systèmes informatiques

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

Accès à vos renseignements personnels
Demande de rectification si des informations sont inexactes ou incomplètes
Retrait de votre consentement, sous certaines conditions
Suppression de vos données, lorsque possible légalement

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Plomberie LR
Courriel : info@plomberielr.com
Téléphone : 515-554-4439

8. Témoins de connexion (cookies)

Nous utilisons des témoins de connexion pour améliorer l’expérience utilisateur et obtenir des statistiques anonymes sur l’utilisation de notre site.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels :

Plomberie LR
info@plomberielr.com
Téléphone : 514-554-4439